Возврат
🔄 Политика возврата и обмена товаров
Мы стараемся, чтобы вы остались довольны каждой покупкой. Если вы всё же хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
⏳ Срок возврата
Срок возврата составляет 30 календарных дней с момента получения заказа.
К сожалению, если с момента доставки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.
📦 Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, товар должен:
Быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили
Иметь оригинальную упаковку
Сопровождаться документом, подтверждающим покупку (электронный чек, заказ и т. п.)
🚫 Товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством:
Продукты питания, растения и скоропортящиеся товары
Печатная продукция (газеты, журналы)
Средства личной гигиены и интимные товары
Опасные вещества, горючие жидкости и газы
Подарочные карты
Загружаемые цифровые товары
Некоторые медицинские и косметические изделия
🧾 Частичный возврат возможен в следующих случаях:
Книга с явными следами использования
CD, DVD, программное обеспечение, кассеты, пластинки с нарушенной упаковкой
Товар с повреждениями, не вызванными нашей ошибкой
Возврат, оформленный позже 30 дней с момента получения
💳 Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам письмо с подтверждением возврата или объяснением отказа.
Если возврат одобрен, деньги будут автоматически перечислены на вашу банковскую карту или другой исходный способ оплаты в течение нескольких рабочих дней.
⏱ Задержка возврата
Если вы не получили деньги:
Проверьте баланс банковского счёта
Свяжитесь с банком или платёжной системой
Убедитесь, что прошло достаточно времени для обработки возврата
Если всё ещё есть вопросы, свяжитесь с нами по почте: support@rodnoyugol.ru
❗Возврат акционных товаров
К возврату подлежат только товары по стандартной цене.
К сожалению, распродажные товары не подлежат возврату.
🔁 Обмен товара
Мы производим обмен только в случае бракованного или повреждённого товара.
Если вы хотите обменять товар на такой же, напишите нам: support@rodnoyugol.ru
🎁 Возврат подарков
Если товар был помечен как подарок и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный сертификат после возврата.
Если товар не был оформлен как подарок, или отправитель получил его первым, возврат будет направлен дарителю, и он будет уведомлён.
🚚 Возврат и стоимость доставки
Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем
Стоимость доставки не возвращается
Если вы получаете возврат, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата
Сроки доставки при обмене могут зависеть от вашего региона.